Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2026[cite: 1]

1. Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags (z. B. Bereitstellung der Bildbearbeitung) begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

2. Freiwillige 14-Tage-Kulanz

Trotz der gesetzlichen Regelungen für digitale Produkte bietet PxFox eine 14-tägige Kulanzfrist an[cite: 1]. Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn: 1) Schwere technische Fehler eine Nutzung des Dienstes unmöglich machen; 2) Eine Fehlbuchung vorliegt und der Dienst noch nicht aktiv genutzt wurde (weniger als 3 Bearbeitungen). Diese Richtlinie dient der Kundenzufriedenheit im Einklang mit internationalen Standards.

3. Abwicklung über Lemon Squeezy

Alle Rückerstattungen werden über Lemon Squeezy abgewickelt[cite: 1]. Sobald PxFox einer Rückerstattung zustimmt, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode durch Lemon Squeezy zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken variieren kann.

4. Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Erstattungsantrag"[cite: 1]. Geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse und die Lemon Squeezy Bestellnummer an. Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen.

5. Ausschluss

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn gegen die AGB verstoßen wurde oder wenn das Kontingent an Bearbeitungen bereits weitgehend ausgeschöpft wurde, bevor der Antrag gestellt wurde.