Política de Reembolso

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Naturaleza de los Productos Digitales

PxFox ofrece servicios digitales de procesamiento de imágenes. Debido a que el acceso y el uso de los recursos (procesamiento por IA y ancho de banda) son inmediatos tras la compra, generalmente no se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido utilizado[cite: 1].

2. Ventana de Reembolso de 14 Días

Valoramos su satisfacción y ofrecemos un período de 14 días para solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones[cite: 1]: 1) Fallo técnico persistente que impida el uso del servicio; 2) Error en la facturación; 3) El usuario no ha realizado más de 3 ediciones de imágenes. Cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo.

3. Procesamiento mediante Lemon Squeezy

Como nuestro "Merchant of Record", Lemon Squeezy gestiona todas las devoluciones de fondos[cite: 1]. Una vez que PxFox apruebe su solicitud, Lemon Squeezy reintegrará el dinero a su método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"[cite: 1]. Debe incluir su correo electrónico de cuenta, el ID de pedido de Lemon Squeezy y una breve explicación del motivo.

5. Abuso de la Política

PxFox se reserva el derecho de rechazar reembolsos a usuarios que demuestren un patrón de abuso de esta política (por ejemplo, solicitudes repetidas tras el uso intensivo del servicio).