Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Nature des Services Numériques

PxFox propose des services numériques de traitement d'images par IA. En raison de la fourniture immédiate du service après l'achat, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique généralement pas dès lors que l'exécution du service a commencé avec votre accord exprès[cite: 1].

2. Exception de Remboursement (Geste Commercial)

Soucieux de votre satisfaction, nous proposons une période de réflexion de 14 jours sous conditions strictes[cite: 1] : 1) Si un défaut technique majeur empêche l'utilisation du service ; 2) Si vous avez effectué un achat par erreur et que vous n'avez pas encore utilisé de crédits (maximum 3 retouches effectuées). Chaque demande est analysée individuellement par notre équipe support.

3. Processus de Remboursement avec Lemon Squeezy

En tant que Marchand de Référence, Lemon Squeezy gère l'intégralité du processus de remboursement[cite: 1]. Une fois le remboursement validé par PxFox, les fonds seront recrédités par Lemon Squeezy sur le mode de paiement d'origine. Les délais bancaires peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Modalités de Demande

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre identifiant de commande Lemon Squeezy et le motif détaillé de votre demande[cite: 1]. Nous nous engageons à traiter votre requête sous 3 à 5 jours ouvrés.

5. Abus de Politique

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement en cas d'abus manifeste de notre politique ou de violation flagrante de nos conditions d'utilisation (ex: téléchargement massif avant demande de remboursement).